T2, российский оператор мобильной связи, успешно борется с нежелательными звонками: в 2025 году бесплатный голосовой ассистент предотвратил более двух миллиардов спам-звонков. Это соответствует 380 годам времени, которые клиенты могли бы потратить на разговоры с роботами и рекламными агентами, если бы не технологии T2.
Источник фото: Makarova Photo (Макарова фото) — фото Макаровой/Shutterstock (Шуттерсток)
В конце 2025 года Т2 завершила внедрение бесплатного голосового ассистента на все номера своего оператора. По итогам года Т2 уберегла своих клиентов от 12 миллиардов секунд нежелательного телефонного общения. Это эквивалентно 380 годам «тишины» от надоедливого спама.
Система антиспама T2, основанная на больших данных, ежедневно анализирует более трех миллионов входящих звонков, выявляя характерные для спама шаблоны. Это сбросы вызовов, массовые звонки с одинаковых номеров, короткая продолжительность и низкая реакция пользователей. Алгоритмы функционируют в реальном времени и не допускают подозрительные вызовы к абонентам.
Голосовой ассистент автоматически отвечает на нежелательные звонки или берет на себя разговор, если абоненту неудобно общаться. Ассистент отправляет текстовую и аудиозапись разговора в мобильное приложение Т2. На данный момент функция доступна всем абонентам оператора и не требует дополнительных действий от клиента. Абонент может самостоятельно настроить параметры голосового ассистента в разделе SafeWall приложения Т2. Например, можно выбрать голос ассистента – женский (по умолчанию – Миа) или мужской (Марк).
Андрей Борзов, директор по продукту и клиентскому опыту T2:
«Современный пользователь сталкивается с огромным количеством цифрового шума: звонками от роботов, спам-сообщениями, навязчивыми уведомлениями. Мы осознаем, что большая часть из них просто отвлекает. Мы поставили перед собой задачу снизить уровень цифрового перенасыщения. За год нам удалось предотвратить более двух миллиардов нежелательных звонков. Это означает, что люди тратят меньше времени на общение с рекламными ботами и на раздражение. Подобные инициативы помогают нам уменьшить шум, который мешает сосредоточиться на действительно важных вещах».
Алексей Сидоров, директор макрорегиона «Волга» Т2:
«Сегодня человеку важно не просто поддерживать связь, а также ощущать контроль над своим цифровым пространством. Мы понимаем, насколько утомительным может быть поток нежелательных звонков, и поэтому делаем технологии защиты доступными. За 2025 год наши решения помогли абонентам избежать более двух миллиардов спам-вызовов — это время, которое люди смогли посвятить себе, работе и близким. Для нас это главный показатель эффективности: технологии должны работать тихо, незаметно и в интересах пользователя».
ООО «Т2 Мобайл». ОГРН 1137746610088. Юр. адрес 108811, город Москва, км 22-Й (Киевское Ш.), двлд. 6 стр. 1, этаж 5 комната 33
big data (биг дейтэ) — большие данные, SafeWall (сейфвол)
Источник
