ПАО "Ростелеком"
Компания «Ростелеком» увеличила возможности своего ключевого решения для гостиничного сектора — «Цифровой отель» (16+). Гостиницы, которые подключены к интегрированной платформе сервисов для оптимизации ресурсов и управления отелем, теперь могут осуществлять заселение гостей по Цифровому ID через MAX (6+). Сотруднику достаточно отсканировать QR-код, чтобы данные о госте автоматически поступили в систему управления отелем, а его личность была подтверждена сервисом «Госкан» (16+). Новый метод регистрации гостя добавляется на уже установленную платформу «Цифровой отель» автоматически.
Первые пользователи нового сервиса в «Цифровом отеле», вместе с представителями «Ростелекома» и мессенджера MAX, протестировали его в московских апарт-отелях Intermark Residence и Yes: оформление с помощью смартфона заняло у них не более двух минут. Для регистрации в отеле гостю достаточно открыть в приложении MAX на своем смартфоне раздел «Цифровой ID», перейти в вкладку «Паспорт» и нажать «Предъявить», затем подтвердить личность с помощью QR-кода с доверенным фото. С 1 сентября внедрение данного способа заселения станет обязательным для всех российских отелей с количеством номеров от 50. У гостей также есть возможность подтвердить свою личность традиционным способом — предъявив физические документы и заполнив анкету. Все данные о бронированиях и гостях, поступающие в PMS-систему «Цифровой отель», обрабатываются и хранятся в защищенной облачной инфраструктуре «Ростелекома», независимо от способа подтверждения.
Интеграция была осуществлена с учетом актуальных трендов в области цифровой идентификации клиентов в сфере гостеприимства. Новый способ заселения, соответствующий законодательным требованиям, ориентирован на удобство всех участников процесса и подходит для различных объектов размещения — от мини-гостиниц и апарт-комплексов до крупных сетей. Доступность этой опции для гостиничного бизнеса любого размера создает равные условия для конкуренции между крупными сетями и небольшими гостиницами: каждый отель может предложить своим гостям современный цифровой сервис.
Тимофей Абраменко, вице-президент по развитию продуктов и работе с МСП «Ростелекома»:
«Мы разрабатываем универсальные технологии, которые не только отвечают регуляторным требованиям, но прежде всего решают бизнес-задачи отельеров, поэтому стараемся делать наши сервисы максимально простыми и доступными. Сокращение времени на заселение и уменьшение нагрузки на персонал — это преимущества, которые напрямую влияют на эффективность работы любого объекта размещения и рост лояльности гостей, ведь освободившиеся ресурсы владельцы отелей смогут направить на улучшение клиентского сервиса. В этом и заключается цель цифровой трансформации индустрии гостеприимства — довольный сервисом клиент способствует росту бизнеса. Интеграция с MAX в “Цифровом отеле” станет важным шагом на пути к достижению этой цели».
ПАО «Ростелеком». ОГРН: 1027700198767. Юридический адрес: 191167, город Санкт-Петербург, Синопская наб, д. 14 литера А
мах — макс, ID — айди, PMS — пиэмс, QR — кьюар
Источник
