Оператор и платформа в сфере недвижимости Циан объявили о начале сотрудничества в противодействии телефонному мошенничеству. Соглашение было подписано генеральным директором МегаФона Хачатуром Помбухчаном и генеральным директором Циана Дмитрием Григорьевым в рамках Петербургского международного экономического форума.
Главная задача совместной работы заключается в обеспечении безопасности пользователей от потенциальных мошеннических звонков и схем, связанных с социальной инженерией. Циан предоставит оператору анонимизированные данные о триггерных событиях: схемы мошеннических звонков, географические угрозы и временные пики активности. МегаФон, в свою очередь, на основе этой информации, больших данных и своей экспертизы создаст индивидуальное решение для защиты клиентов. Такой подход позволит настроить защитные механизмы под особенности рынка недвижимости — в отличие от универсальных фильтров, система будет учитывать поведенческие признаки, характерные для пользователей платформы.
Параллельно с вопросами безопасности стороны занимаются интеграцией современных методов авторизации, которые обеспечат плавный и максимально безопасный вход в экосистему Циан.
Компании пришли к соглашению о внедрении инструментов искусственного интеллекта для оптимизации взаимодействия с клиентами. Применение интеллектуальных систем поддержки и аналитики позволит автоматизировать рутинные задачи, ускорить обработку запросов и персонализировать сервис.
«Проблема нежелательных звонков актуальна для пользователей цифровых платформ. Сотрудничество с Цианом позволит достичь нового уровня защиты наших абонентов. Наша задача — не только реагировать на угрозы, но и предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может комфортно пользоваться услугами. А совместная работа над системами авторизации и внедрение искусственного интеллекта сделают цифровое пространство более прозрачным и безопасным», — прокомментировал генеральный директор МегаФона Хачатур Помбухчан.
Источник«Безопасность пользователей всегда была для нас в приоритете. Системное сотрудничество с МегаФоном открывает новые горизонты для внедрения передовых телекоммуникационных технологий в нашу экосистему, что повысит уровень защиты и удобства платформы для миллионов пользователей», — отметил генеральный директор Циана Дмитрий Григорьев.
