Империя Кадров отзывы: как мы решали кадровый кризис при быстром росте сети

Отзывы о «Империи Кадров» от представителя региональной розничной сети: как агентство содействовало в закрытии дефицита управленцев, привлечении временного антикризисного менеджера и создании системного подхода к подбору кадров в период активного роста бизнеса.

Здравствуйте! Я представляю довольно крупную региональную розничную сеть. За последние два года мы удвоили свои масштабы: новые города, новые форматы торговых точек, пересмотр логистических процессов. На бумаге все выглядело замечательно, разработали отличную стратегию быстрого масштабирования. Однако на практике мы столкнулись с кадровыми трудностями. Теперь, когда процесс перестройки завершен, могу с уверенностью сказать: главной проблемой были не финансы и даже не операционные процессы. Самое сложное — это кадровые ограничения и нехватка управленцев, и именно в этом нам значительно помогли в «Империи Кадров».

Бурный рост сети и нехватка руководителей

Первые тревожные сигналы проявились, когда количество филиалов превысило десять. Ранее ключевые решения принимались централизованно, и команда в целом справлялась. Но с расширением стало очевидно: региональные лидеры должны быть независимыми, с опытом управления сетью, а не одной точкой.

Мы попытались искать управленцев самостоятельно. Резюме поступало много. Но на практике:

• либо это были сильные продажники без управленческого опыта,
• либо «теоретики» с хорошими резюме, но без работы в масштабируемых структурах,
• либо кандидаты с ожиданиями, значительно превышающими реальность регионального бизнеса.

Мы стали осознавать, что закрытие таких позиций требует полноценного поиска на уровне управленческой экспертизы.

Именно тогда мы впервые обратились к кадровому агентству «Империя Кадров». Для нас было важно не количество кандидатов, а их качество и понимание специфики сетевого бизнеса.

Сезонная нагрузка и временный управленческий ресурс от «Империи Кадров»

Параллельно с ростом сети мы вошли в сезон повышенных продаж. Объем реализации увеличился, нагрузка на региональные офисы возросла почти на треть. Один из руководителей ушел неожиданно, и операционные процессы в регионе начали давать сбои.

Закрытие позиции срочно и на постоянной основе стало бы большим риском, вырастить кого-то из заместителей и кадрового резерва мы просто не успели. Любая ошибка в только начинающем развиваться регионе могла бы дорого обойтись.

На этом этапе «Империя Кадров» предложила нестандартное для нас решение — временного управленца на проектный срок. По сути, это был антикризисный менеджер, задача которого — стабилизировать процессы до назначения постоянного директора.

Честно говоря, сначала мы испытывали сомнения. Но на практике это оказалось разумным компромиссом:

• регион оставался под контролем,
• команда получила четкую структуру управления,
• мы выиграли время для спокойного поиска.

Одновременно часть административного подбора была передана на аутсорс от того же кадрового агентства «Империи Кадров», чтобы внутренний HR не утонул в задачах.

Конфликт между головным офисом и регионами

Рост сети выявил еще одну проблему — разрыв между головным офисом и филиалами.

Головной офис требовал строгого соблюдения стандартов. Регионы жаловались, что решения принимаются без учета местной специфики. В какой-то момент мы столкнулись с ситуацией, когда формально процессы существуют, а на практике — сопротивление на местах. При подборе новых управленцев стало очевидно: нам нужны не просто сильные администраторы, а люди, способные быть «переводчиками» между стратегическими целями и реальностью.

В процессе взаимодействия с консультантами «Империи Кадров» много внимания уделялось не только опыту кандидатов, но и их стилю управления. Обсуждали, как человек выстраивает коммуникацию, как ведет переговоры, как реагирует на конфликты. Это был не формальный отбор, а скорее точечная настройка под нашу бизнес-модель.

Чтобы разрешить этот конфликт, было принято решение заменить операционного директора. Здесь тоже не все прошло гладко, ведь уход топ-менеджера всегда вызывает нестабильность в команде. Поиск мы также доверили почти нашему постоянному антикризисному партнеру «Империи Кадров». Это заняло немного больше времени, чем мы изначально планировали, но новый операционный директор пришел уже с пониманием реальных задач сети, а не с красивым резюме.

Итоги

Сотрудничество с «Империей Кадров» для нас стало не единоразовой услугой, а частью нашей управленческой стратегии.

Скажу откровенно — это был не быстрый процесс, с глубокой проработкой структуры, ожиданий и рисков. За время работы с агентством мы:

• усилили региональный блок,
• стабилизировали сезонную нагрузку через временный ресурс,
• закрыли позицию операционного директора,
• пересобрали подход к управленческому найму.

Сейчас мы уже иначе воспринимаем кадровые решения. Масштабирование — это не только открытие новых точек, но и системная работа с управленческой командой. Мы очень рады, что в критический момент на помощь нашей компании пришли профессионалы из кадрового агентства «Империя Кадров».

И.Р.

Перевод/транскрипция иностранных слов: HQ (Headquarters — головной офис)

Источник