ПАО "Ростелеком"
В сегменте онлайн-кинотеатров Wink (16+) и «Ростелеком» стартует открытое бета-тестирование сервиса «Агент развлечений», который интегрирован в интерфейс платформы и приложений. Новый удобный сервис, основанный на технологиях искусственного интеллекта, нацелен на решение главной задачи зрителей — оперативно находить фильмы или сериалы, соответствующие настроению и ситуации, в огромном массиве контента. Аналитические данные показывают, что длительные поиски демотивируют пользователей, вызывают фрустрацию и в конечном итоге уменьшают количество просмотров.
Согласно исследованиям, чем больше времени зритель тратит на поиск необходимого контента, тем меньше вероятность, что он начнет смотреть что-либо. Каждая минута играет важную роль. Например, если поиск контента занимает две минуты, то к просмотрам приступает около 60% аудитории, а при задержке до четырех минут этот процент снижается до 20%. Если же поиск длится более восьми минут, количество просмотров стремится к 0%. Поэтому все онлайн-кинотеатры стремятся развивать рекомендательные системы, чтобы удержать зрителей на платформе и привести к реальному просмотру контента.
Антон Володькин, генеральный директор онлайн-кинотеатра Wink (совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ):
«Как и любой зритель, я сталкиваюсь с проблемой выбора контента. Существует множество фильмов и сериалов, а в библиотеках онлайн-кинотеатров — еще больше. В Wink это более 60 тыс. фильмов и эпизодов сериалов. Поэтому, когда человеческие усилия не справляются, на помощь приходит искусственный интеллект, который может обрабатывать огромные объемы информации с легкостью. Важно, чтобы участники бета-тестирования активно взаимодействовали, делали много запросов и давали обратную связь, если “Агент развлечений” не смог сразу предложить подходящий контент. Сделать наш новый сервис по-настоящему умным мы можем только вместе с зрителями. В любом случае, будущее за ИИ-помощниками. В дальнейшем мы планируем обучить “Агента развлечений” объяснять, почему он предлагает тот или иной контент, а также создавать индивидуальные трейлеры — нарезки сцен из фильмов или сериалов, и включать в рекомендации музыку и аудиокниги, представленные в Wink».
Разработкой сервиса занималась объединенная команда центра компетенций по искусственному интеллекту «Ростелекома» и онлайн-кинотеатра Wink. Перед тем как «Агент» начал работу в открытом режиме, он прошел глубокое, многомесячное обучение. Каждому элементу контента Wink были присвоены специальные цифровые метки, что ускоряет поиск по необходимым параметрам. Нейросети обучались находить ответы на больших массивах релевантной информации, включая кино-сайты с данными о фильмах и сериалах, рецензиями и отзывами зрителей (учитываются эмоциональные оценки для подбора сериалов в зависимости от настроения), посты в соцсетях и каналах мессенджеров.
Дарий Халитов, заместитель президента — председателя правления «Ростелекома»:
«Благодаря совместным усилиям мы первыми представили на рынке ИИ-агента, который открывает новые горизонты для зрителей кино и сериалов. Наш сервис не просто чат-помощник, а полноценный эмоциональный “персонаж” экосистемы Wink. Он будет формировать для каждого пользователя интеллектуальную персональную ленту рекомендаций, которая динамически адаптируется под его предпочтения и опыт. После бета-тестирования сервис станет доступен не только на всех платформах Wink, но также в популярных социальных сетях и мессенджерах».
ИИ-агент значительно упрощает и ускоряет процесс поиска развлекательного контента, понимая нечеткие запросы (например, «фильм для вечернего просмотра» или «сериал для романтического вечера»). Важным фактором для разработки сервиса стало быстрое развитие LLM-моделей (больших языковых моделей), которые способны работать с естественными языками, при этом «Агент развлечений» учитывает актуальные особенности русского языка. Для эффективной работы сервиса применяется комбинация нейросетей, прошедших обучение нескольких классификаторов, а для различных типов сценариев используется технология LoRA (Low-Rank Adaptation — адаптация ответов предварительно обученных нейросетей под специфические задачи). Для быстрого и качественного семантического поиска ответов модифицирована база данных Reindexer — отечественного опенсорс-решения. «Агент развлечений» поддерживает контекст диалога, что исключает необходимость повторного ввода информации, ранее предоставленной пользователем.
Предварительное тестирование сервиса на фокус-группах получило высокие оценки: 84% участников оценили продукт как уникальный для рынка, а общий процент полезности ИИ-агента достиг 81% (по метрикам пользовательского опыта CSI/UMUX). Обучение «Агента развлечений» будет продолжаться, включая запросы больших групп реальных пользователей Wink.
«Агент развлечений» полностью функционирует на технологиях и ИТ-инфраструктуре «Ростелекома», включая «Нейрошлюз» (корпоративный хаб ведущих нейросетей) и вычислительные мощности платформы «Турбо Облако» (высокопроизводительные GPU-процессоры, необходимые для быстрой обработки запросов нейросетями).
На этапе бета-тестирования «Агент развлечений» будет доступен совершеннолетним авторизованным пользователям в мобильных приложениях Wink для операционных систем iOS и Android. В декабре планируется привлечь к тестированию 20 тыс. пользователей.
ПАО «Ростелеком». ОГРН: 1027700198767. Юр. адрес: 191167, город Санкт-Петербург, Синопская наб, д. 14 литера А
Wink — винк, LLM — ллм, LoRA (Low-Rank Adaptation) — Лора (Лоу-Ранк Эдэптейшн), Reindexer — рейндексер, GPU — гпу, iOS — айос, Android — андроид, CSI/UMUX — цси/умукс
Источник
