автор фото Евгений Поторочин
Абоненты МегаФона в Кировской области теперь могут указывать своё имя при совершении исходящих звонков. Оператор стал первым, кто запустил услугу «Подпись номера», предоставив частным клиентам технологию, ранее доступную только бизнесу. Принцип её работы аналогичен решению для юридических лиц: на экране получателя появляется «визитка» с именем, благодаря чему звонок перестает быть анонимным.
Проблема низкой конверсии анонимных вызовов носит массовый характер: согласно данным аналитиков МегаФона, от 30% до 75% звонков с номеров, не записанных в контактной книге и не имеющих подписи, остаются без ответа. При этом 92% опрошенных россиян положительно отозвались о практике маркировки входящих вызовов от юридических лиц* — это помогает в моменте принимать решение, отвечать или нет.
Подключить новый сервис можно через личный кабинет или мобильное приложение в разделе «Управление звонками». Стоимость составит 3 рубля в день, независимо от количества совершённых вызовов, а в качестве подписи система автоматически использует ФИО, указанные в договоре.
«Голосовой спам и массовые обзвоны значительно подорвали доверие людей к телефонным звонкам — эта проблема уже привлекла внимание государства, и сегодня регуляторы последовательно формируют правила для восстановления прозрачности телефонной коммуникации. Мы в МегаФоне поддерживаем этот тренд и стремимся вернуть абонентам главное преимущество такого общения — живой, доверительный контакт, возможность услышать, а не прочитать текстом. „Подпись номера“ возвращает звонку легитимность: собеседник сразу видит, кто звонит, и воспринимает вызов как уместный, а не как потенциальную угрозу. Это шаг к новой телеком-культуре, когда у каждого звонка есть имя», — отметил коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских
Это решение особенно полезно для тех, кто строит профессиональные коммуникации на основе личного номера: предприниматели, мастера выездного сервиса и фрилансеры смогут быстрее устанавливать контакт и уменьшать количество ненужных звонков. Услуга также актуальна для тех, кто недавно сменил номер: пока контакт не добавлен в записные книжки, риск, что вызов будет проигнорирован, особенно велик. А для людей, развивающих личный бренд, эта опция станет дополнительным инструментом для повышения узнаваемости.
Техническая реализация позволяет отображать подпись на большинстве моделей смартфонов с поддержкой VoLTE. В настоящее время подпись работает при звонках абонентам МегаФона; в ближайшем будущем технология будет расширена на других операторов. При этом, если контакт уже записан в телефонной книге, телефон покажет привычное имя — таким образом сохраняется пользовательский опыт.
*По данным исследования ВЦИОМ
ПАО «МЕГАФОН». ОГРН 1027809169585. Юр. адрес 127006, Г. МОСКВА, пер. Оружейный, д. 41
VoLTE — волте
Источник
